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OUTRAS QUESTÕES

Os preços dos produtos na Loja Online já incluem IVA?

Sim. Todos os nossos preços são em euros já incluem IVA à taxa legal em vigor.

Como comprar na Loja Online?

Pesquise o produto que deseja no menu ou na barra de pesquisa.

Clique na fotografia ou nome do produto desejado, e clique no botão “ADICIONAR AO CESTO”. Automaticamente o produto será adicionado ao seu carrinho de compras. Pode adicionar mais do que um produto ao carrinho de compras. Basta repetir a operação anterior.

Também é possível, no canto superior direito posicionar-se sobre o símbolo – “SACO DE COMPRAS” – e pressionar o botão “VER CARRINHO” . Dentro do separador carrinho é possível alterar quantidades e anular produtos.

Quando adicionar todos os produtos que deseja ao carrinho de compras, pressione “VER CARRINHO” e valide se estão todos os produtos e quantidades pretendidas no seu carrinho de compras. Pressione “FINALIZAR COMPRAS”.

Para uma compra mais rápida é possível realizar o checkout direto, a partir de qualquer página do Site. Depois de adicionar os produtos desejados, posicione-se sobre o símbolo “SACO DE COMPRAS” no canto superior direito e pressione “FINALIZAR COMPRAS” confira os produtos adicionados, insira todos os dados solicitados, estes dados são indispensáveis para que possamos entregar a sua encomenda em segurança, escolha a forma de pagamento que lhe for mais conveniente.

Se for um Cliente registado, só tem de iniciar a sessão. Para isso, no canto superior direito no ícone “PERFIL” insira o seu e-mail e palavra-passe e clique em “INICIAR SESSÃO”.

Se ainda não for um Cliente registado, no canto superior direito no ícone “PERFIL”, pode criar a sua conta na opção “CRIAR UMA CONTA”.

Finalmente, valide todos os dados e conclua a sua encomenda, clicando em “FINALIZAR ENCOMENDA”. Assim que finalizar a sua encomenda receberá um e-mail de confirmação.

Como posso ter a certeza de que a minha compra foi concluída?

Receberá uma mensagem de sucesso no site após a conclusão e também um e-mail com a confirmação do envio da sua encomenda para a morada indicada ou disponibilidade de levantamento no nosso espaço físico.

Ao fazer uma compra o stock está sempre garantido?

Se efectuar a sua compra até às 16h de um dia útil, poderá receber a sua encomenda a partir do dia útil seguinte, dependendo sempre da disponibilidade do(s) produto(s).

Quanto tempo demora a chegar a minha compra?

Se efectuar a sua compra até às 14h de um dia útil, poderá receber a sua encomenda a partir do dia útil seguinte, dependendo sempre da disponibilidade do(s) produto(s).
Perante as circunstâncias actuais, poderão ocorrer atrasos nos prazos de entrega e variação nos horários dos serviços de previsão, aos quais somos alheios.

O que acontece se o artigo que comprei estiver esgotado entre a data da compra e o processamento?

Quando um produto está temporariamente indisponível, o utilizador tem a possibilidade de colocar esse produto no “Cesto de compras” e prosseguir com a encomenda. Neste caso, quando voltar a existir stock, receberá um e-mail indicando que o produto já se encontra disponível e que a sua encomenda será processada.

Necessito de Número de Contribuinte?

Ao efectuar uma encomenda na Loja Online, poderá incicar o seu NIF (opcional) caso não o faça a factura será emitida como consumidor final.

Antes de comprar, o que devo ter em conta?

Antes de adquirir um bem, tenha em mente que no que toca a Resolução de Contratos (Devoluções) existe na Lei Portuguesa elementos que diferenciam uma compra à distância (online e a receber na morada via transportadora) de uma compra efectuada/levantada directamente em espaço comercial.

RESOLUÇÃO DE CONTRATOS (DEVOLUÇÕES) - COMPRAS À DISTÂNCIA (EFECTUADAS EM www.lojaespacos.com)
Para compras à distância (encomendas online), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como período de reflexão) após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo. Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

RESOLUÇÃO DE CONTRATOS (DEVOLUÇÕES) - COMPRAS DIRECTAMENTE EM ESPAÇO COMERCIAL
Para compras efectuadas directamente em espaço comercial, ao contrário do que acontece nas compras à distância, a Lei Portuguesa não estabelece a obrigatoriedade da empresa vendedora (neste caso o Espaço S) a aceitar a Resolução de Contrato (Devolução) caso esse artigo esteja em conformidade. Nestes casos, apesar da Lei Portuguesa não impor à empresa vendedora a aceitação da devolução do bem adquirido pelo consumidor, a Espaço S, por cortesia com os seus Clientes, poderá após análise e em casos excepcionais, aceitar essa devolução nos primeiros 10 dias após a compra, porém, o reembolso apenas poderá ser feito via nota de crédito. Esta nota de crédito poderá ser descontada parcialmente ou na totalidade em novas compras, quer seja na Loja Online ou directamente na nossa loja, após ter sido atribuída à conta de Cliente. A nota de crédito tem a validade de 1 ano.

Nota: Levantamento de encomendas no espaço comercial decorrente de compras previamente feitas através da Loja Online, será aplicada a legislação que rege as compras efectuadas directamente no espaço comercial, não contando desta forma como uma compra efectuada à distância.

Espaço S entende a utilidade que o estipulado período de reflexão tem para o Cliente, no entanto, isso não invalida que antes de se efectivar uma compra o Cliente não tente certificar-se ao máximo que aquele produto é realmente o que vai corresponder às suas expectativas e que irá estar de acordo com os seus interesses e tarefas desempenhadas pelo próprio.

Espaço S recomenda aos seus Clientes a leitura e, se possível, o cumprimento dos seguintes pontos:

DEVOLUÇÕES
- Antes de adquirir um produto, certifique-se que o mesmo vai de encontro ao que pretende.
- Coloque as suas dúvidas através de um dos nosso e-mail: [email protected]
- Caso tenha a intenção de comprar/levantar na nossa loja física, coloque nesse momento todas as questões que achar necessárias.
- Só são aceites os produtos na embalagem original, que não tenha sido aberta e/ou os selos de segurança dos produtos não estejam violados ou danificados, acompanhados da respectiva factura
- No caso de devolução por transportadora ou CTT o cliente tem de suportar na íntegra os custos da devolução dos bens.
Caso a embalagem esteja danificada, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.

Fiz uma encomenda e não recebi nenhuma indicação, o que devo fazer?

Caso não tenha recebido a confirmação que enviámos por e-mail, pode tentar alguns passos para resolver esta questão:
- Verifique a sua caixa de spam e outros filtros de email;
- Verifique se o seu endereço de e-mail está correto, para evitar que a informação esteja a ser enviada para um endereço de e-mail antigo ou incorrecto.
Para consultar ou alterar o endereço de e-mail associado à sua conta basta aceder aos dados pessoais na sua Área de Cliente.

Caso não tenha recebido qualquer e-mail de todo, contacte-nos através do endereço [email protected]

Como posso consultar o estado da minha encomenda?

Após a finalização de cada encomenda, Espaço S irá mantê-lo informado por correio electrónico, sobre o estado da sua encomenda. Esta funcionalidade está apenas disponível para clientes que tenham o login efectuado.

Estes são os diferentes tipos de notificações que poderá receber por e-mail:
- Encomenda por pagar: A sua encomenda foi registada e aguarda confirmação do seu pagamento.
- Encomenda em processamento: Validámos a sua encomenda. Estamos a proceder à verificação de stock e logística para o envio ou levantamento na loja.
- Encomenda pendente: Existem artigos em ruptura de stock. A Encomenda aguarda a disponibilidade de produto(s) em falta.
- Encomenda enviada: A sua encomenda foi enviada para a morada indicada e deverá ser entregue de acordo com a nossos tempos de entrega.

- Irá ser contactado em breve: Surgiu alguma questão no processamento da sua encomenda ou com os dados que nos indicou. Será contactado pelo e-mail ou telefone disponibilizados na sua área de cliente. Aguardamos informações para poder prosseguir com a encomenda.

Posso cancelar uma encomenda?

Caso ainda não tenha recebido o e-mail de confirmação do envio da sua encomenda, deverá contactar com a máxima urgência a nossa Equipa de Apoio ao Cliente, através dos contactos 21 199 30 24 / 92 927 42 28 / [email protected], para podermos cancelar a sua encomenda. Por favor, tenha consigo o número de encomenda.

Caso já tenha recebido o e-mail de confirmação do envio da sua encomenda, não poderá cancelar a encomenda. No entanto, poderá ainda solicitar uma troca ou devolução, assumindo os custos inerentes a essa situação. Para mais informações sobre Trocas e Devoluções, clique AQUI

Posso adicionar outro produto à encomenda que fiz?

Não, após finalizada, a encomenda não poderá ser alterada via on-line. Para adquirir outro produto, deverá iniciar um novo processo de compra.
Porém, em alternativa, pode contactar-nos para podermos acrescentar o produto pretendido manualmente: 21 199 30 24 / 92 927 42 28 / [email protected]

A minha encomenda está atrasada, o que devo fazer?

Lamentamos o atraso da sua encomenda. Pode acompanhar online os "estados" da sua encomenda, consultarndo a sua Conta de Cliente.

No caso do estado da sua encomenda permanecer inalterado por algum tempo, por favor contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente, através dos contactos 21 199 30 24 / 92 927 42 28 / [email protected], para que possamos averiguar a situação.

Não recebi a minha factura, o que devo fazer?

A factura é enviada, em papel, juntamente com os produtos da sua encomenda. Se não recebeu a factura, por favor contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente, através dos contactos 21 199 30 24 / 92 927 42 28 / [email protected] e enviamos-lhe a 2ª via da sua factura, por e-mail ou por correio.

O meu pagamento já foi processado mas não recebi a confirmação da encomenda!

Por favor, contacte-nos através dos contactos 21 199 30 24 / 92 927 42 28 / [email protected], para que possamos resolver a questão.

Que tipo de pagamentos aceitam?

Aceitamos pagamentos exclusivamente em euros através de :
- Referência Multibanco
- Transferência Bancária
- Cartão de Crédito
- PayShop
- MBWay

Como funcionam os pagamentos por Multibanco?

O pagamento por Referência Multibanco pode ser efectuado em qualquer Caixa ATM (Multibanco) ou no seu Home Banking. Basta inserir a Referência Multibanco que a Espaço S lhe envia por e-mail no momento da sua compra.

Vantagem: A validação do pagamento é imediata, o que acelera o envio da sua encomenda.

Instruções Caixa Multibanco: Coloque o seu cartão de débito na ATM | Marque o seu código pessoal | Escolha a opção “Pagamentos e outros Serviços” | “Pagamentos de Serviços/ Compras” | Introduza a Referência Multibanco (entidade, referência e valor) | Carregue em “Confirmar”.

Como funcionam os pagamentos por transferência bancária?

Durante o processo de compra, o Espaço S indicar-lhe-á o IBAN e Swift da nossa conta bancária, para que possa proceder à transferência.

Desvantagem: A validação do pagamento pode demorar até 48h, o que atrasa o envio da sua encomenda. Além disso, pode ter custos associados nas transferências interbancárias.

Instruções: Para facilitar a identificação do seu pagamento, introduza o nº da sua encomenda nos campos que permitem identificar a transferência ( -ex.: campo "Descritivo" no Internet Banking) . Adicionalmente, reencaminhe o e-mail de confirmação da transferência ou digitalize/tire uma fotografia ao comprovativo da transferência ou depósito e envie-nos para [email protected]

Como funcionam os pagamentos por MBWAY?

O cliente poderá proceder ao pagamento da sua encomenda pelo sistema de pagamento MB WAY. No processo de encomenda deverá selecionar este método de pagamento e indicar o número de telemóvel ao qual está associada a aplicação, aceder à mesma e seguir os passos de confirmação da compra indicados.

Vantagem: A validação do pagamento é imediata, o que acelera o envio da sua encomenda.

O pagamento terá que ser confirmado na aplicação.

Sempre que é enviada uma notificação pressupõe-se que o cliente tem a aplicação instalada e configurada no telemóvel e acesso á internet, no entanto se algum destes fatores falhar não nos é possível determinar se realmente a notificação chegou.

Conforme indicado na aplicação, o pagamento deverá ser feito no prazo de cinco minutos, sob pena de cancelamento da encomenda.

Caso o número introduzido não corresponda a um número de pagamento registado na aplicação será visivel uma menssagem de erro: “Não foi possível validar o seu pagamento. Recebemos a seguinte mensagem: Inexisting MB WAY alias”.

Como funcionam os pagamentos à cobrança?

Ao escolher pagamento à cobrança, o cliente apenas terá de efectuar o pagamento da encomenda no acto da entrega da mesma.

As encomendas feitas com este método de pagamento estão limitadas a um valor máximo de 300,00 €.

O pagamento, dependendo do transportador, poderá ser feito com cartão de débito ou em numerário. No caso de optar pelo pagamento em numerário, o cliente deverá disponibilizar o valor exacto da encomenda, dado os estafetas não serem obrigados a dispor de troco.

Como funcionam os pagamentos com cartões de crédito

Todas as transações com cartão de crédito são tratadas pelo sistema seguro de pagamento online da ifthenpay. Não são registados números de cartão nos nossos servidores, o que significa que terá de introduzir o número do cartão cada vez que realizar uma encomenda.A transmissão dos seus dados será protegida por uma ligação SSL segura. Os processos 3D Secure da Mastercard (Mastercard Identity Check) e Visa (Verified by Visa) são mecanismos que garantem maior segurança, mediante a chamada "Autenticação de dois fatores".

Antes de terminar o pagamento vai receber algumas instruções que deve seguir para garantir que é o proprietário ou está autorizado a usar o cartão.

Os métodos podem variar dependendo da entidade emissora. Poderá receber um SMS com um código de verificação, ou solicitar um valor de coordenadas fornecido previamente ou outro método equivalente.
Os pagamentos com o cartão de crédito podem ter, em algumas situações, custos acrescidos, alheios ao Espaço S. Consulte o seu banco.

Vantagem: validação do pagamento é imediata, o que acelera o envio da sua encomenda.

Instruções: Ao optar por pagamento com Cartão de Crédito, será direcionado para o portal de pagamentos | Introduza os dados do seu Cartão de Crédito (Nº cartão, Data Expiração e CCV Código de Segurança) | Clique “Continuar”.

Como funcionam os pagamentos com Payshop?

Pode pagar em dinheiro dirigindo-se a um dos 4000 agentes Payshop espalhados pelo país (papelarias, tabacarias, quiosques, supermercados, etc). Basta indicar a referência que Espaço S lhe envia por email no momento da sua compra. Encontre um agente Payshop perto de si em www.payshop.pt.

Vantagem: A validação do pagamento é imediata, o que acelera o envio da sua encomenda.

Instruções: Dirija-se a um agente Payshop com a referência que Espaço S lhe enviou para o email | O Agente Payshop introduz a informação no terminal | Efectue o pagamento em dinheiro ou cartão | O Agente Payshop entrega-lhe comprovativo de pagamento.

O que devo fazer se não aparecerem opções de pagamento no checkout?

Caso não apareça nenhuma opção de pagamento durante o processo de compra (checkout), provavelmente será por existir alguma restrição relacionada com a morada onde pretende receber a entrega.

Nestes casos, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente, através dos contactos 21 199 30 24 / 92 927 42 28 / [email protected], para que possamos encontrar uma solução.

Existe algum custo adicional não refletido no valor visivel no checkout?

Não há custos, encargos ou taxas ocultas quando faz compras no Espaço S. Os preços apresentados, quando finaliza a sua encomenda, incluem todas as taxas e impostos. Não há custos adicionais a serem suportados pelos nossos Clientes.

- Nunca iremos pedir-lhe qualquer pagamento extra no acto da entrega, a não ser, obviamente, nas encomendas enviadas à cobrança (em que o valor total é solicitado no acto de entrega).

- Se utilizar um cartão de pagamento estrangeiro podem ser cobradas taxas pelo câmbio. Para obter informações sobre os encargos exactos com o uso do cartão, contacte o seu banco.

Os vossos pagamentos são seguros?

Sim. usamos Secure Socket Layer (SSL) um padrão global em tecnologia de segurança.
O SSL cria um caminho seguro entre o servidor e o navegador (browser) para garantir que todos os dados transmitidos sejam seguros e sigilosos.
Pode verificar a segurança do site por um cadeado fechado na barra de endereço do seu navegador.

Não recebi a minha fatura, o que devo de fazer?

A factura é enviada, em papel, juntamente com os produtos da sua encomenda. Se não recebeu a factura, por favor contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente, através dos contactos 21 199 30 24 / 92 927 42 28/[email protected] e enviamos-lhe a 2ª via da sua factura, por e-mail ou por correio.

Qual é o prazo normal para envio e recepção de uma encomenda?

PRAZOS DE ENVIO:

Portugal continental - Se nós recebermos a confirmação da sua encomenda (no caso dos envios à cobrança) ou o seu pagamento (no caso das encomendas pré-pagas) até às 16h, a encomenda é enviada no próprio dia (útil) ou no dia útil seguinte, salvo ruptura de stock. Deverá receber a sua encomenda no dia útil seguinte ao dia de envio, podendo, em alguns casos, demorar até 3 dias úteis.

Portugal ilhas - Se nós recebermos a confirmação da sua encomenda (no caso dos envios à cobrança) ou o seu pagamento (no caso das encomendas pré-pagas) até às 16h, a encomenda é enviada no próprio dia (útil) ou no dia útil seguinte, salvo ruptura de stock. Deverá receber a sua encomenda no prazo de 3 a 5 dias úteis.

Estrangeiro (União Europeia) - Se nós recebermos o seu pagamento até às 12h, a encomenda é enviada no próprio dia (útil) ou no dia útil seguinte. Os prazos de entrega estão condicionados ao transporte e à retenção na alfândega do país de destino. Para mais informações, contacte-nos através do nosso email: [email protected]

Estrangeiro (Fora da União Europeia) - Se nós recebermos o seu pagamento até às 12h, a encomenda é enviada no próprio dia (útil) ou no dia útil seguinte. Os prazos de entrega estão condicionados ao transporte e à retenção na alfândega do país de destino. Para mais informações, contacte-nos através do nosso email: [email protected] (tem um l a mais)

A previsão de envio dos produtos é apenas uma estimativa, dependendo da disponibilidade do(s) produto(s) e respectiva logística.

O Espaço S mantém um elevado número de produtos em stock para que a sua encomenda possa ser enviada até 48h após o seu pagamento.

Procederemos ao envio das encomendas num prazo máximo de 10 dias (salvo acordo diferente entre o Cliente e o Espaço S), não podendo ser responsabilizados por atrasos decorrentes de factores externos ou Motivos de Força Maior.

Produtos com peso e/ou dimensões especiais, o prazo previsto de entrega será mais alargado.

Para levantar em loja uma encomenda já paga, depois de recepcionado o nosso e-mail de confirmação, é obrigatório apresentar o número da encomenda ou um Documento de Identificação (Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade ou Passaporte), quer seja o próprio, quer seja um mandatário autorizado previamente por escrito pelo Cliente.

Portugal continental - A sua encomenda será enviada via transportadora.

Portugal ilhas -A sua encomenda será enviada via CTT, por correio registado.

Posso ir levantar a minha encomenda em vez de a virem entregar?

Sim. Pode vir levantar a sua encomenda à loja do Espaço S em Oeiras (Portugal), assim que receber o e-mail de confirmação a avisar que a sua encomenda está pronta para levantamento.
A loja do Espaço S localiza-se na Rua Raúl Proença, nº 5 A, em Oeiras – Portugal.
O horário para levantamento ser-lhe-á indicado no e-mail de confirmação.

Como funciona o levantamento em loja?

Para levantar uma encomenda ainda por pagar, basta apresentar o número da encomenda e efectuar o respectivo pagamento.

Quais são os serviços de transporte?

Portugal Continental - A sua encomenda será enviada via transportadora.
Portugal Ilhas - A sua encomenda será enviada via CTT, por correio registado
Estrangeiro - A sua encomenda é enviada por transportadora ou via CTT, por correio internacional registado.

Como posso alterar a morada de entrega da minha encomenda?

Sim. Depois de registado, utilize a sua área de cliente para alterar a morada de entrega.
Para alterar a morada de entrega de uma encomenda já realizada, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente, através dos contactos 21 199 30 24 / 92 927 42 28 / [email protected], o mais rápido possível. Nos casos em que a encomenda já tiver sido expedida, a alteração da morada de entrega irá requerer que aguardemos que a encomenda nos seja devolvida e que efectue o pagamento do segundo envio.

Posso receber a minha encomenda no escritório?

Sim. Pode receber a sua encomenda em qualquer morada que lhe seja conveniente. Para tal terá apenas de preencher a “Morada para Entrega” quando processar a encomenda, ou caso seja cliente registado com morada de entrega alterar a mesma na sua área de cliente.

Estava ausente e não consegui receber a minha encomenda. O que devo fazer?

Caso o cliente esteja ausente da morada indicada aquando da entrega:

Por transportadora - A transportadora fará um contacto através do número de telefone que disponibilizou na encomenda, para agendar uma segunda tentativa de entrega. Caso a mesma volte a não ser bem sucedida, a encomenda ser-nos-à devolvida.

Por CTT - Os CTT deixam uma notificação para levantamento da mesma num posto CTT próximo da morada. Deverá dirigir-se ao posto indicado para levantar a sua encomenda, com a notificação em papel e ou o número do registo do envio. Se não efectuar o levantamento e a encomenda ser-nos-à devolvida.

Em qualquer das situações poderá proceder ao levantamento (sem custos) na loja física do Espaço S em Oeiras, ou poderá solicitar o novo envio (os respectivos custos serão suportados pelo Cliente).

Em caso de dificuldades com a recepção da sua encomenda, por favor contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente, o mais rapidamente possível, através dos contactos 21 199 30 24 / 92 927 42 28 / [email protected]

Tenho uma reclamação a fazer sobre o serviço de entrega. O que devo fazer?

Lamentamos o ocorrido. Por favor contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através dos contactos 21 199 30 24 / 92 927 42 28 / [email protected], para que possamos averiguar a situação.

Fazem entregas fora de território da união Europeia?

Caso pretenda que a sua encomenda seja entregue no estrangeiro, num país que não pertença à União Europeia, deverá utilizar o nosso formulário para submeter uma consulta a que responderemos no prazo estimado de 48 horas com um orçamento que incluirá o valor da entrega no estrangeiro, assim como as formas de pagamento elegíveis.

Como crio uma conta de cliente na loja espaço-s

- Posicione-se sobre o símbolo "Perfil" no canto superior direito, descerá um aba onde vai encontrar o botão " CRIAR CONTA". Pressione.
- No campo "REGISTAR NOVA CONTA" preencha o seu e-mail
- Pressione o botão "REGISTAR NOVA CONTA"

Esqueci-me da minha palavra-passe. Como a consigo recuperar?

- Posicione-se sobre o símbolo "Perfil" no canto superior direito, descerá um aba onde vai encontrar o botão " RECUPERAR SENHA". Pressione.

- Introduza o e-mail que utilizou no registo

- Pressione o botão "REDEFENIR SENHA"

Vai receber no seu e-mail uma ligação para redefinir a sua senha

Como posso adicionar/alterar uma morada diferente para entrega?

- Inicie a sua sessão introduzindo o seu email e palavra-passe;
- Posicione-se sobre o símbolo "PERFIL" no canto superior direito, descerá uma aba onde vai encontrar o botão "A MINHA CONTA" pressione.
- Clique em “MORADA DE ENVIO”
- Clique em “Adicionar Nova Morada” caso não se encontre nenhuma ainda registada
- Preencha o formulário;
- Clique no botão “GUARDAR MORADA”.

Como posso alterar o endereço de e-mail da minha conta?

- Inicie a sua sessão introduzindo o seu email e palavra-passe;
- Posicione-se sobre o símbolo "PERFIL" no canto superior direito, descerá uma aba onde vai encontrar o botão "A MINHA CONTA" pressione.
- Clique em “MORADA DE FACTURAÇÃO”
- Altere O E-MAIL no campo respectivo;
- Clique no botão “GUARDAR MORADA”.

Como altero a minha palavra-passe?

- Inicie a sua sessão introduzindo o seu e-mail e palavra-passe;
- Posicione-se sobre o símbolo "PERFIL" no canto superior direito, descerá uma aba onde vai encontrar o botão "A MINHA CONTA" pressione.
- Clique em “Alterar palavra-passe”;
- Altere a sua palavra-passe;
- Clique no botão “GUARDAR ALTERAÇÕES”.

A minha conta é apagada se não aceder à mesma?

Não apagamos a sua conta a não ser o que peça. Em casos excepcionais poderemos apagar contas em que existam problemas sistemáticos com as encomendas.

O que é a resolução de litígios on-line?

Em caso de litígio relacionado com o Contrato, e no cumprimento do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015 de 8 de setembro, informamos que o cliente pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo identificadas no portal do consumidor no endereço electrónico www.consumidor.gov.pt ou de Resolução de Litígios de consumo em Linha identificadas no endereço electrónico:https://webgate.ec.europa.eu/odr

O Espaço S disponibiliza informação de algumas dessas entidades:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Morada: Rua dos Douradores, nº 116 – 2º, 1100 - 207 Lisboa
E-mail: [email protected]
Web:https://www.centroarbitragemlisboa.pt
Telefone: 218 80 70 30

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Morada: Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030 Braga
E-mail:[email protected]
Web:www.cniacc.pt
Telefone: 253 619 107

CICAP - Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

Morada: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto
E-mail:[email protected]
Web:www.cicap.pt
Telefone: 22 550 83 49

Como posso receber informações e promoções do Espaço-S

Para receber as nossas promoções e ofertas especiais, necessita apenas de subscrever a nossa newsletter não necessitando, para isso, de ter uma conta registada.

Introduza o seu email na parte no campo “Receba em primeira mão todas as novidades e promoções exclusivas” que consta no rodapé e passará a receber todas as informações sobre as nossas campanhas e novidades.

Se necessitar de informações adicionais sobre um artigo, como faço?

Utilize o nosso e-mail: [email protected] . A nossa equipa entrará em contacto consigo o mais brevemente possível.

Posso adquirir vales de oferta?

Sim, utilize o nosso e-mail [email protected] A nossa equipa entrará em contacto consigo o mais brevemente possível.